Bir GSM değiştirme öyküsü
Turkcell ’in kurumsal müşterisiydik ve yaklaşık 25-30 adet hat kullanıyorduk. Sürekli yurt dışında da kullanılan hatlardı. Toplam ödediğimiz fatura miktarları ciddi meblağlar tutuyordu. Özel müşteri danışmanımız da birkaç yıldır bizimle yakından ilgilenmeyi bırakmıştı sanırım. Birkaç kez aramamıza rağmen de geri dönüş olmadı. Onların yapması gerek şeyi ben yaptım ve oturdum yıllık ödediğimiz fatura miktarını hesapladım. Bunun sonucunda da diğer GSM operatörleri ile görüşmeye başladık. Turkcell ’e de onlardan ayrılmak istediğimizi belirtince hiçbir bilgi vermeden sadece hatlara ait son ödeme tarihlerini bildirdiler. Vodafone ile anlaşmamızı yaptık. İki hafta sonra şirkete bir fatura geldi. 3.500-4.000 TL civarıydı. Biz bir kampanyaya dahil olmuşuz ve 24 ay ın bitmesine 1-2 ay kalmış. Biz 24 ay ın bitmesini beklemeden ayrıldığımız için ceza ödemek durumundaymışız. “Peki ben sizi Turkcell’den ayrılmak için aradığımda neden b...